目前我国60岁以上老年人有1.43亿,并以每年3.2%的速度快速增长,预计到2020年达到2.34亿。在未来近半个世纪中,我国老年人口将一直呈迅速增长的发展趋势。与此同时,因疾病、意外等原因所导致的老年残疾人的数量也在大幅增加。
今年8月,在南昌召开的中国第十一届健康产业发展论坛上,有关专家表示,打造全国性的家用医疗器械连锁服务网络,将成为今后一个时期行业发展的方向所在,企业应转变思路,创新经营模式,为在中国老龄化社会到来时淘金做好准备。
传统经营服务缺位
这一点在老年家用医疗器械产业经营模式上表现尤为突出,如家用治疗仪、家用检测器械、家庭保健器械、家用护理康复器具等,虽然其经销渠道有零售、代理、网购、连锁经营等多种方式,但成都市场一直以药店、商场兼营等模式为主,无法满足老年人消费特点转变而带来的需求。并且,经过多级代理制的层层解构,诸多弊端一一暴露,如价位高、标识混乱、无生产标准、售后服务缺失等。比如:以药为主要销售商品的药店根本无法为顾客提供专业的知识和服务,他们甚至把医疗器械产品当成包装食品来销售,出现了有需求的老百姓不知道买什么、买不起或不敢买的怪现象,而在2007年全球轮椅高峰论坛上公布的中国轮椅调查数据更为惊人:全国70%的轮椅使用者在使用着不适合他们的轮椅,11.6%有需求的老年人不知道该购买什么样的轮椅,除去购买者自身的问题,在这个惊人数据的背后,传统营销模式的弊端暴露无疑。
出现以上问题的原因涉及到诸多方面。据成都市老龄产业发展课题组的相关资料显示,主要表现为以下因素:一是政策“不落地”,即只有原则性的政策,但在老年产业所涉及到的生产、流通、经营、消费等各个环节,缺少配套的可操作性政策支持;二是产业标准缺失,目前市场尚未实现规范化和标准化的运作模式,三是生产和销售企业营销模式落后,市场需要主动因素的刺激,生产和销售企业应立足百姓需求,进行营销模式的突破和改革,为产业创造有利基因,推动产业发展。
凭连锁经营收获生机
近几年来,随着经济的发展,人民生活质量的提高,以及市场的细分化、专业化,以经营品牌和专项商品为主的服装、药品、家电、通讯器材、汽车、家具、建材类等商品的专业、专卖连锁店逐渐增多。众多专业型、实力型、发展型连锁企业开始发力,纷纷开创出了属于自己的一片天地。在过去一年中,国内企业通过资本的运作、经营模式的调整进行了大举扩张,增速显著,但各产业间有明显差距,发展也不够均衡,而家电专业连锁店一枝独秀,其销售规模和店铺数量远高于其他业态。关乎百姓健康的药品和医疗器械类专营店却没有上榜。尴尬的老年康复市场是不是也需要这样的连锁经营呢?
随着中国人口老龄化程度的加剧,老年康复产业这块未被完全开垦的土地必将获得更多的投资者、企业主的关注。老年家用医疗器械产业经营者可借鉴家电连锁经营的经验,通过规模优势逐渐把厂家→办事处→批发商→零售商→顾客的链条逐渐变革为厂家→商家→顾客的简短流程。同时,进行专业渠道、专业产品、专业服务的整合,把简单的买卖关系变成顾问式销售,从而形成以顾客需求为导向的服务理念。
“品牌连锁专营将是中国老年健康产业的发展方向,这是符合现代社会需求的营销模式”。未来10年,中国的老百姓将会改变购买习惯,他们将更愿意去专业的卖场去购买专业的产品,同时享受专业的服务。药店将逐步放弃或者减少医疗器械和康复产品的兼营,就像百货商场放弃或减少家电产品的兼营一样。老年健康市场上将会出现更多连锁专业卖场,并且随着行业的发展,一定会出现像国美、苏宁那样的健康产业连锁专营巨头。  |
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